¿Qué es un crédito de IA?
Los créditos son la unidad principal para generar contenido. Cada modelo (imagen, vídeo, avatares o música) consume créditos según la complejidad, duración y resolución.
¿Cómo puedo obtener más créditos?
Puedes obtener más créditos actualizando tu plan de suscripción para obtener una asignación mensual más alta o comprando un «paquete de recarga» único para uso inmediato.
¿Los créditos no utilizados se acumulan a lo largo del mes?
No, los créditos de suscripción mensual se reinician al inicio de cada ciclo de facturación. Los créditos comprados mediante paquetes de recarga están disponibles hasta el final de la suscripción anual, o durante 2 meses para planes mensuales.
¿Puedo obtener la cantidad total de créditos de inmediato si compro un plan anual?
No. Con un plan anual, los créditos se agregan mensualmente a tu saldo, no todos de una vez. Recibes la cantidad de créditos incluida en tu plan cada mes durante todo el año de facturación.
¿Dónde puedo ver cuántos créditos quedan?
Su saldo actual se muestra en la barra de navegación superior del panel de control.
¿Puedo reembolsar los créditos de IA consumidos?
No, los créditos no son reembolsables una vez utilizados para generar contenido. Los créditos solo se restauran automáticamente si un error técnico impide que se complete la generación.
¿Puedo cambiar mi plan después de comprar uno?
Sí. Las actualizaciones entran en vigor de inmediato con un cargo prorrateado. Las rebajas están programadas para que entren en vigor al final de tu ciclo de facturación actual.
Estoy interesado en establecer un plan Enterprise para mi empresa. ¿Dónde puedo obtener más información?
Los planes Enterprise ofrecen límites de créditos personalizados. Contacta a nuestro equipo de ventas para más información.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos PayPal y las principales tarjetas de crédito y débito para nuestros planes de suscripción premium.
¿Tengo que introducir la información de mi tarjeta de crédito para registrarme?
No se requiere tarjeta de crédito para abrir una cuenta de Async con el plan gratuito. Si optas por pasarte a un plan Essentials, Pro o Teams, puedes hacerlo con una tarjeta de crédito o una cuenta de Paypal.
¿Mis datos están seguros y privados?
Sí, nos tomamos muy en serio su privacidad y seguridad de datos. Nuestros servidores son seguros y seguimos protocolos estrictos para proteger tus datos y asegurarnos de que eres el único propietario del contenido producido y almacenado en Async. Lee más sobre nuestra política de privacidad aquí.
¿Puedo cancelar mi plan en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu perfil. Ofrecemos una política de reembolso de 7 días para las suscripciones nuevas, que se aplica a la actualización inicial (sin incluir los créditos de IA utilizados). Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.